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ANZ 银行的数字化转型:与 Nintex 简化贷款申请流程

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技术
  • 应用基础设施与中间件 - 事件驱动型应用
  • 平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台
适用行业
  • 金融与保险
  • 零售
适用功能
  • 维护
  • 质量保证
用例
  • 租赁金融自动化
  • 机器间付款
关于客户
澳新银行是印度尼西亚发展最快的银行之一,处理的交易量迅速增加。该银行手动处理文件提交和验证,这减慢了客户服务速度,并使治理变得困难。该银行需要遵守金融法规,包括《外国账户合规法》,该法需要简化流程。 ANZ 银行希望用可扩展的标准化解决方案取代其手动流程,该解决方案可以提高运营效率,提供工作流程透明度、电子协作和文档存储,并轻松扩展以支持业务增长。
挑战
澳新银行是印度尼西亚发展最快的银行之一,一直在努力解决手动流程的低效率和治理挑战。该银行快速增长的交易量超出了其现有的业务流程和工作流程。文件提交和验证的手动处理,尤其是贷款和 ATM 申请,导致客户服务速度减慢,治理变得困难。该银行还面临复杂的监管合规问题,包括《外国账户合规法案》。该银行需要一个可扩展的标准化解决方案,该解决方案可以提高运营效率,提供工作流程透明度、电子协作和文档存储,并轻松扩展以支持业务增长。
解决方案
ANZ 银行与 Ebiz Cipta Solusi 合作实施 Nintex 平台,基于现有的 Microsoft SharePoint 2010 和 SQL Server 2008 安装实现身份验证、审批和合规流程自动化,并添加了 Nintex 平台中的高级工作流程和现代表单。新的解决方案取代了竞争性的电子邮件系统、共享文件夹、快递和邮政邮件,为所有员工提供了一个通用平台。 Ebiz 使用 Nintex 的 Modern Forms 为员工创建流程输入界面,允许分行信贷员将数据输入表格、扫描抵押文件并附加 .pdf 版本。这些数据保存在 SharePoint 中,以便银行总部的员工可以立即访问。 Ebiz 还在 Nintex Platform for SharePoint 上使用 Advance Workflow 构建了监管合规工作流程,该工作流程与 Microsoft SQL Server 2008 配合使用,并使用复杂的业务逻辑根据部门、财务法规、文档到期日期和交易类型对数据进行排序和路由。
运营影响
  • The implementation of the Nintex solution significantly improved ANZ Bank's operational efficiency. The bank was able to streamline its loan application process, reducing the need for manual document submission and verification. The solution provided workflow transparency, electronic collaboration, and document storage, making it easier for the bank to adhere to financial regulations. The bank was also able to reduce the number of people needed to verify the same number of loan application documents, boosting productivity by 10% to 15%. The success of automating the loan application process led the bank to consider automating other manual processes with the Nintex Platform. As of late 2014, ANZ Bank has implemented the Nintex solution at all its branches in Indonesia, to streamline retail, institutional, and branch operations. It also plans to automate procurement processes.
数量效益
  • Productivity increased by 10% to 15%
  • 30% improvement in loan application performance
  • Loan account openings increased from 12,000 application transactions per month to 16,250 application transactions per month

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