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ClearView 使用 Nintex Promapp 简化操作

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适用行业
  • 金融与保险
用例
  • 库存管理
  • 基于使用的保险
关于客户
ClearView 是一家在澳大利亚证券交易所上市的公司,自 1976 年以来一直为澳大利亚人提供金融服务。该公司管理着超过 69 亿澳元的资金和 1.48 亿澳元的人寿保险保单。 ClearView 的产品范围包括投资、养老金、退休方案以及人寿保险。该公司的分支机构网络遍布新南威尔士州、昆士兰州、维多利亚州和西澳大利亚州。
挑战
ClearView 是一家在澳大利亚证券交易所上市的公司,管理着超过 69 亿美元的资金和 1.48 亿美元的人寿保险保单,其运营面临着重大挑战。该公司的高级管理团队发现,他们现有的一些流程变得不明确,导致效率低下和生产力下降。由于公司既有长期员工又有新员工,情况变得更加复杂。虽然一些员工习惯了现有流程,但其他员工却采用了不同的方法来完成任务,从而造成了不一致和混乱。认识到变革的必要性,ClearView 决定探索市场,寻找更好的方法来管理其业务流程。
解决方案
在审查了几个选项后,ClearView 选择实施 Nintex Promapp,一个流程管理工具。该解决方案的规划和实施在五个月内完成。 Nintex Promapp 部署的最显着的好处之一是该公司能够简化其记录程序的流程。该软件还有助于推动公司内部的持续改进心态,提供直观地代表组织运作方式的“活工具”。 Nintex Promapp 围绕 80/20 方法构建,其中大多数流程都是标准的,并且在 80% 的时间内发生,而其余 20% 可以通过“假设”场景捕获。这种结构有助于保持日常运营正常进行。此外,Nintex Promapp 帮助 ClearView 创建了一系列表单,用于管理投诉、事件和索赔通知等关键领域的工作流程。
运营影响
  • The implementation of Nintex Promapp has brought about significant operational improvements for ClearView. The company has been able to simplify its process for documenting procedures, making it easier to manage complaints, incidents, and claims notifications workflow. The software has also helped drive a continuous improvement mindset within the company, providing a visual representation of how the organization operates. This has led to a more efficient and productive work environment. ClearView is now focused on implementing a continuous improvement program, using Nintex Promapp to improve focus on quality and reporting.

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