技术
- 平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台
适用功能
- 销售与市场营销
关于客户
Dineout 是一个餐饮科技平台,拥有超过 4000 万印度食客。他们帮助客户发现、预订 20 个城市的 60,000 多家餐厅并获得优惠,每年为他们节省高达 1 亿美元的餐厅账单。
挑战
Dineout 是一家餐厅技术平台,最初是在共享收件箱上进行手动客户服务操作。随着组织的发展,他们需要更系统的解决方案来与客户有效互动。
解决方案
Dineout 使用 Freshdesk 和 Freshchat 实施了 Freshworks 客户服务平台。他们对查询进行分类,研究常见趋势,并将帮助台和 CRM 集成起来,以提供个性化且信息灵通的客户对话。
运营影响
数量效益
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