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高效的干细胞捐赠流程:Matchis 基金会的一项拯救生命的创新

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适用行业
  • 医疗保健和医院
用例
  • 时间敏感网络
关于客户
Matchis 基金会是荷兰干细胞捐赠者中心,不仅为荷兰乃至全球的癌症患者提供生命线。该基金会拥有超过 326,000 名潜在干细胞捐赠者的详细信息,预计每年增加 30,000-40,000 名新志愿者。该基金会致力于促进干细胞捐赠,以挽救数十万需要干细胞移植的人的生命。该基金会与匹配的捐赠者联络,并为干细胞捐赠的进行做好一切准备。它致力于提高工作流程的效率,以处理越来越多的阳性干细胞匹配。
挑战
荷兰干细胞捐献中心 Matchis 基金会由于潜在捐献者登记册的扩大,面临着捐献者请求的稳步增长。该基金会拥有超过 326,000 名潜在干细胞捐赠者的详细信息,预计每年增加 30,000-40,000 名新志愿者。这种增长导致干细胞捐赠请求每年增加 20%,从而增加了管理捐赠流程的团队的工作量。该过程涉及一系列受到法规严格控制的步骤,包括与匹配的捐赠者讨论捐赠程序和风险、安排体检和医院预约。现有流程严格但耗时,并且涉及大量手动数据输入。该基金会需要一个自动化解决方案,以便在找到匹配时有效地管理和处理捐赠者请求和捐赠。
解决方案
Matchis 基金会使用由 IT 合作伙伴 Indocs 设计和实施的 K2 Software 实施了新的解决方案。该软件每月自动为 25-40 名匹配的捐赠者生成所有必要的表格,创建任务清单,并突出显示捐赠者服务团队需要完成的最紧急的步骤,从而显着提高了基本捐赠者服务的效率。该软件还使团队能够一目了然地查看捐赠者请求的状态,轻松共享信息并提高工作效率。 K2 Five 工作流程会自动使用捐赠者的详细信息填充六个或更多表格,为每个匹配的捐赠者节省最多 75 分钟。它还会自动生成包含所有相关参考详细信息的电子邮件标题,从而为团队节省了一个多小时创建与每个匹配捐赠者相关的 15 到 20 封电子邮件的时间。新流程确保根据荷兰立法、欧盟指令以及世界骨髓捐赠者协会 (WMDA) 制定的干细胞捐赠全球识别、筛选和测试法规,正确完成所有管理步骤,没有人为错误。
运营影响
  • The implementation of the K2 Software solution has significantly improved the efficiency of the Matchis Foundation's donor services. The software has automated many of the time-consuming tasks, allowing the team to work more productively and handle an increasing workload without additional salary costs. The software has also improved collaboration within the team, as everyone can see the same information, work in a standardized way, and share documentation more easily. The new process ensures all administrative steps are completed correctly, without human error, in accordance with various regulations. The foundation is now able to carry out essential administrative and medical checks on matching stem cell donors highly efficiently, enabling patients to receive life-saving stem cell transplants.
数量效益
  • 20% increase in stem cell donations facilitated with the same staff
  • 12 days of administration saved in a typical month
  • 2 ¼ hours saved for each donor request

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