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Knight Insurance 通过电子签名简化客户文书工作流程

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适用行业
  • 电子产品
  • 金融与保险
适用功能
  • 质量保证
  • 销售与市场营销
用例
  • 基于使用的保险
  • 视觉质量检测
服务
  • 云规划/设计/实施服务
  • 测试与认证
关于客户
Knight Insurance Group是一家拥有150年历史的区域性保险机构。该公司为中西部地区的个人和公司提供家庭、汽车和商业保险。公司的历史可以追溯到 1859 年,当时 Shawen, Stieg & Whitaker Agency 在俄亥俄州托莱多成立。多年来,该公司通过二十多次收购不断发展壮大,成为今天的奈特保险集团。尽管不断发展和演变,该公司始终坚定不移地致力于提供优质的客户服务,为各种规模的个人和企业提供优质的保险产品和金融服务。
挑战
Knight Insurance Group 是一家地区性保险机构,它正在努力应对在其所有地点手动处理客户文书工作的挑战。这种传统方法不仅耗时,而且由于流程冗长,增加了客户流失的可能性。平均而言,新客户需要两周时间才能填写并返回申请表。这种情况远非理想,因为它使管理时间比公司期望的要长。该公司认识到需要将所有管理数字化,以简化文书工作流程并改善客户体验。
解决方案
为了实现文书工作流程的数字化,Knight Insurance Group 实施了 Nintex AssureSign 电子签名。该解决方案通过云进行部署,并与该公司 Applied Systems 的 TAM 软件集成。 Nintex AssureSign 的选择受到其与 TAM 的开箱即用集成及其全方位服务客户支持的影响。电子签名解决方案的部署非常迅速,该机构的电子签名功能在短短九天内就完全扩展到所有地点。这一数字化转型计划旨在让客户更轻松地提交文书工作,消除他们打印、扫描或传真文档的需要。
运营影响
  • The implementation of Nintex AssureSign electronic signature has significantly streamlined Knight Insurance Group's client paperwork process. The solution has not only reduced the time taken to execute client forms but also improved the overall client experience. Clients now find the process of completing paperwork easier, simpler, and more convenient with the use of electronic signature. This digital transformation has enabled Knight Insurance Group to deliver a premier, fully modern experience to its customers, reinforcing its commitment to superior customer service.
数量效益
  • Client forms are now executed in 1-2 days, down from two weeks
  • 75% of forms are returned within 24 hours
  • The eSignature capabilities were fully extended across the agency’s locations in just nine days

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