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Learnerbly 使用 Fivetran 实现数据集中和高效的旅程

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技术
  • 应用基础设施与中间件 - 事件驱动型应用
  • 平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台
适用行业
  • 建筑物
  • 教育
适用功能
  • 采购
  • 销售与市场营销
用例
  • 运动预测
  • 时间敏感网络
服务
  • 系统集成
  • 培训
关于客户
Learnerbly 是一个学习和发展市场,为员工提供访问 200 多个最佳学习内容提供商的机会。他们的平台根据个人喜好促进个性化学习,与其他解决方案相比,工作场所学习的参与度提高了 3 倍。该公司最近完成了 A 轮融资,并正在为 B 轮融资做准备。他们设定了两个主要目标:利用数据来增加收入,以及优化和修复工程流程以提高效率。然而,他们在管理和利用数据方面面临挑战,这些数据分散在不同部门。
挑战
Learnerbly 是一个学习和发展市场,在管理和利用其数据方面面临着重大挑战。该公司没有专门的数据组织,导致数据分散在不同部门。由于缺乏一致的事实来源,因此很难比较和证实不同来源的记录。连接跨数据源的记录也是不切实际的,这削弱了他们在整个生命周期中有效服务客户的能力。此外,工程师经常从产品开发转向数据操作。该公司需要更好地访问和控制其数据,以扩展和吸引企业客户,这些客户拥有更多的员工人数,并且对采用新平台的投资回报率的可见性有更严格的要求。
解决方案
Learnerbly 聘请 Nick Cameron 作为其新数据架构团队的第一位成员。 Nick 的任务是作为一个团队大规模支持业务部门的数据需求,而无需设计定制解决方案。他选择了 Fivetran,这是一种完全托管的数据移动方法,小团队只需最少的工程投入即可使用。 Fivetran 提供了广泛的连接器,包括 Lite 连接器产品,例如 Chargebee,这是 Learnerbly 的重要财务数据来源。 Fivetran 还与 dbt Core™ 进行了深度集成,包括强大的开源数据模型库。这使得 Nick 能够将大部分数据移动工作流程集中在一个平台上。借助 Fivetran,Learnerbly 能够自动提取、加载和转换数据,打破部门孤岛并创建单一事实来源。
运营影响
  • The implementation of Fivetran has transformed Learnerbly's operations. The company now has a better understanding of their financials and their growth, thanks to the automated analysis of data from Chargebee. The financial data is joined with HubSpot and proprietary application data to provide better insights into user actions and intent. This has enhanced trust in their data and allowed them to optimize customer interactions and reduce friction in the user flow. Furthermore, data from the Learnerbly application is now moved and transformed to better inform customer support and outreach. This has improved customer service and increased the value customers get from their platform. The company has also broken down silos between different teams, enabling them to construct a full picture of the company’s operations and customer interactions.
数量效益
  • Data architecture team of one was able to set up and automate a centralized data warehouse, breaking down department silos
  • Automated extraction, loading, and transformation of Chargebee data accelerated billing cadence 30x from monthly to daily
  • Data from the Learnerbly application is activated in Hubspot, enabling timely and accurate servicing of clients

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