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史蒂芬斯港议会:利用物联网加强流程管理

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技术
  • 分析与建模 - 过程分析
  • 网络与连接 - 5G
适用行业
  • 教育
适用功能
  • 产品研发
  • 销售与市场营销
用例
  • 人员跟踪与监控
  • 港口自动化
服务
  • 系统集成
  • 培训
关于客户
史蒂芬斯港议会是澳大利亚新南威尔士州的一个地方政府区域。该委员会负责管理该地区的环境完整性、特征和属性,该地区正面临着人口增长、发展和旅游业带来的压力。该委员会采用了澳大利亚卓越商业框架 (ABEF) 来指导其绩效,并一直在使用 Visio 软件进行流程管理。然而,该委员会需要一个更强大、更系统的解决方案来支持其流程管理、改进和创新需求。
挑战
位于新南威尔士州的史蒂芬斯港议会面临着人口增长、发展和旅游业带来的挑战。这些因素给当地政府区域的环境完整性、特征和属性带来了压力。该委员会采用了澳大利亚商业卓越框架(ABEF),这是一个旨在指导组织保持高水平绩效的系统。然而,该委员会现有的 Visio 软件越来越无法支持 ABEF 所需的规模。它还缺乏系统的流程管理方法,导致团队难以映射、捕获和记录现有流程和新流程。该委员会需要一个能够支持其流程管理、改进和创新需求的解决方案。
解决方案
经过全面的市场评估后,斯蒂芬斯港议会选择部署 Nintex Promapp 的基于云的业务流程管理软件。之所以选择该解决方案,是因为它与议会 IT 系统的强大集成,以及在整个组织中端到端映射各个流程的能力。 Nintex Promapp 与委员会的 SharePoint 平台集成,并自动链接至 TRIM 记录信息管理,使流程可访问、可用且可快速更改。该委员会分阶段实施该解决方案,首先获得高级管理人员的支持,然后将所有流程从 Visio 转移到 Nintex Promapp。我们进行了广泛的培训,以确保所有员工都了解向以流程为中心的方法的转变。
运营影响
  • The implementation of Nintex Promapp has brought significant operational benefits to Port Stephens Council. The council now has a systematic approach to process management, with hundreds of active users on the platform and more than 1,300 processes mapped. This has led to increased collaboration and communication between different departments, with staff now having clear accountability and a better understanding of where their processes start and end. Processes are reviewed every 12 months, leading to a 93 percent completion rate of process reviews each year. The council has also seen improvements in service delivery, with staff now able to easily identify and follow the correct process. As a result of these improvements, Port Stephens Council has been recognized as an employer of choice at the annual Career Development Association of Australia awards.
数量效益
  • More than 1,300 processes mapped in Nintex Promapp
  • 93 percent of process reviews completed each year
  • Hundreds of active users on Nintex Promapp

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