作为全球领先的电信公司，软银一直在寻找创新的新方式来拓展业务并更好地为客户服务。随着物联网传感器和连接设备在几乎所有行业中的普及，软银知道他们需要一种方法来快速有效地开发实时应用程序，以利用前沿技术并解决日常城市生活的痛点。 SoftBank 在日本东京中心的 Port City Takeshiba 创建了这个真实的沙盒，并将其命名为新的全球总部所在地。为了成功协调所有这些不同的城市系统，并为竹芝的员工和访客提供无缝体验，软银需要一种可靠的方式来开发和部署实时智慧城市应用程序。

近年来，随着云计算、大数据、人工智能、物联网的快速发展，智能楼宇正在成为建设和楼宇管理行业转型的重要推动力。无论是新建筑还是翻新建筑，市场噪音和对智能建筑技术的需求都是巨大的。尽管智能建筑的发展潜力几乎是无限的，但智能建筑技术的渗透率仍然相对较低。 Bimernet，一家位于中国深圳的高科技公司，为AEC（Architecture, Engineering, and Construction）行业提供专业的BIM咨询服务，意识到智能建筑行业的巨大潜力和痛点，并开始寻找一种轻松的方式协调所有智能建筑系统。

在 Mitsuiwa，客户工程师 (CE) 每月响应 1,000 多个客户请求（包括维护人员、保安人员、护理人员等）。过去，接线员会收到一个请求，参考人员的技能和日程安排，然后通过电话或电子邮件联系多个人以找到匹配项，平均每个案例需要 30 分钟才能完成。在客户所在地或移动中工作时，工作人员通常无法接听电话。这意味着运营商不得不一次又一次地与他们联系，导致 CE 感到沮丧，客户的响应时间也更长。此外，由于少子老龄化导致全国劳动人口减少，因此很难雇佣更多的运维人员来快速应对问题。实时调度系统的开发旨在优化有限劳动力的运营并解决这些挑战。