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EZLynx 通过 Nintex AssureSign 电子签名集成提高代理满意度

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技术
  • 应用基础设施与中间件 - 数据交换与集成
  • 应用基础设施与中间件 - 中间件、SDK 和库
适用行业
  • 设备与机械
  • 金融与保险
用例
  • 时间敏感网络
  • 基于使用的保险
服务
  • 系统集成
关于客户
EZLynx成立于2003年,是财产和意外伤害(P&C)保险领域使用最广泛的费率报价软件产品。该公司为超过 19,500 名独立财产与意外伤害保险代理人提供服务,帮助他们有效运营业务。 EZLynx 简化了保险公司、独立代理人和最终消费者之间的评级、报价和整体客户生命周期管理信息交换。该公司以其 ONE PRODUCT 解决方案而闻名,旨在为保险代理人提供一套全面的工具。
挑战
EZLynx 是一家领先的保险软件提供商,在管理每个新保单持有人所需的大量文件方面面临着重大挑战。该过程耗时且效率低下,导致政策周转时间延迟。该公司的代理用户及其最终消费者需要电子签名体验,以简化文档接收并加快整个保单发布流程。 EZLynx 也在推广其 ONE PRODUCT 解决方案,找到一家能够无缝集成到其产品中的电子签名提供商至关重要。其他重要的考虑因素包括客户体验、易用性(单点登录)、报告文档状态和安全性。
解决方案
EZLynx 向 Nintex AssureSign 寻求解决方案。 Nintex AssureSign 提供的电子签名工具超出了 EZLynx 产品团队的预期。它提供易于部署的集成、周到的客户服务和灵活的定价结构。通过将 Nintex AssureSign 的电子签名功能集成到其软件中,EZLynx 能够为其代理用户提供电子签名功能。这使他们能够在几分钟内扭转政策,比之前的四天时间缩短到两周时间。将 Nintex AssureSign 的电子签名集成到其产品中提高了最终用户的客户满意度并减少了工作流程时间。
运营影响
  • The integration of Nintex AssureSign’s electronic signature into EZLynx's product has not only improved operational efficiency but also enhanced the user experience. Agents can now close deals in minutes rather than weeks, leading to higher levels of end-user satisfaction. The easy-to-deploy integration has also made it simpler for agents to use the system, further enhancing their experience. The improved workflow times have allowed agents to focus more on their core tasks, leading to better productivity. The increased customer satisfaction has also resulted in higher customer retention rates for EZLynx.
数量效益
  • Policy turnaround time reduced from four days to two weeks to just minutes
  • Workflow times reduced significantly, with tasks that used to take over 40 minutes now taking just 10 minutes
  • Increased end-user customer satisfaction

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