需求响应如何提高成本节约
客户
五星级呼叫中心
关于客户
五星级呼叫中心是领先的客户服务呼叫中心外包商。他们提供全方位的护理选择，包括语音、聊天、电子邮件、交互式语音响应 (IVR)、社交媒体监控等。
挑战
电源对五星级呼叫中心至关重要。他们在提供一致、可靠和友好的客户服务方面建立了良好的声誉，而断电可能会对他们的业务造成严重破坏。为防止服务中断，该公司在现场配备了不间断电源以及备用发电机。
发电机是必需的，但几乎从未使用过，而且每个月都有维护它的费用。 GridPoint 认识到了帮助五星级将闲置资源转变为创收、网格交互资产的机会。
解决方案
GridPoint 是唯一可以升级安装并允许使用网格交互式发电机解决方案来实现自动需求响应的提供商。五星级呼叫中心的发电机参加了一项需求响应计划，无需支付任何前期费用。他们的领导团队可以依靠 GridPoint 作为值得信赖的能效顾问，这样他们就可以专注于日常运营。
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