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简化医疗保健运营:Adventist Health System 借助 Nintex 平台取得成功

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技术
  • 平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台
  • 机器人 - 轮式机器人
适用行业
  • 设备与机械
  • 医疗保健和医院
适用功能
  • 设施管理
  • 采购
用例
  • 人员跟踪与监控
  • 时间敏感网络
服务
  • 硬件设计与工程服务
  • 系统集成
关于客户
Adventist Health System 是一家总部位于美国的医疗保健组织。该组织致力于提供基督教医疗保健,并在 10 个州运营着 44 个设施。 Adventist Health System 拥有超过 78,000 名员工,每年为 470 万名患者提供服务。该组织的 IT 部门负责维护临床和业务系统,为多个医院园区提供安全、有效和集成的患者护理服务系统。确保新员工拥有必要的计算机硬件、软件和名片是组织的一项关键任务。
挑战
Adventist Health System 是一家医疗保健组织,在 10 个州的 44 个设施中拥有超过 78,000 名员工,在管理订购流程方面面临着重大挑战。该系统主要基于口头和电子邮件订单,事实证明效率低下且耗时。 IT 部门花费了大量时间来处理纸质表格请求、口头请求以及一系列有关新设备和名片请求的后续电子邮件。该过程不仅繁琐,而且容易出现错误和延误。系统中的不准确常常导致计算机设备延迟交付和名片不准确。我们面临的挑战是找到一种解决方案,能够自动执行此流程、减少错误并让 IT 员工能够专注于其他关键任务。
解决方案
该解决方案以 Nintex Platform for SharePoint 的形式出现。在探索了各种选项后,该组织决定采用 Nintex,因为它与 SharePoint 无缝集成。该平台允许非技术用户通过单击 SharePoint 功能区上的表单轻松发起订单。一旦工作人员完成了基于 Nintex 平台构建的在线名片申请表,SharePoint 将发送一封电子邮件并启动该请求的审批流程。该平台还提供了所见即所得的显示屏,使用户能够准确地查看名片,就像打印出来的一样,从而使他们能够在下订单之前纠正错误。此外,当经理为新员工或现有员工填写在线表格时,工作流程将触发 IT 员工重新分配或订购所需的计算机硬件和软件。该平台还允许员工从主页访问系统,并从其本机员工移动应用程序在其网络视图中打开页面。
运营影响
  • The implementation of the Nintex Platform for SharePoint brought about significant operational improvements for Adventist Health System. The platform streamlined the ordering process, reducing errors by 50% and saving one to two hours of IT staff processing time on more than 700 orders a year. The system also eliminated the need for time-consuming follow-up emails and allowed the IT team to easily view and track the orders online to completion. The platform's Advanced Workflow sped up the process without the overhead monitoring of the previous system. The solution not only improved efficiency but also allowed the IT staff to focus on other important tasks, thereby enhancing overall productivity.
数量效益
  • Savings of $100,000 per year
  • 50% reduction in errors
  • IT staff saved 1 to 2 hours each processed request

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