Bazaarvoice 需要一种能够支持其不断发展和分散的开发方法的监控解决方案。扩展其现有的监控系统需要每个团队不仅要托管和管理自己的可观察性工具，还要学习基础设施监控领域的特定专业知识。Bazaarvoice 已经在其旧系统上使用了许多不同的监控解决方案。扩展现有的监控系统需要每个团队不仅要运行自己的监控服务器，还要学习基础设施监控领域的特定专业知识。对于 Bazaarvoice 来说，这将涉及 50 多个不同的监控服务器，每个服务器都有自己的自定义设置、指标和命名约定。对于一个每 6 到 9 个月规模翻一番的团队来说，在这样一个脱节的系统上保持简单有效的操作几乎是不可能的。Bazaarvoice 需要一种能够支持其不断发展和分散的开发方法的监控解决方案。

随着 HATech 的规模不断扩大，他们面临着管理和支持快速增长的客户群的挑战，尤其是那些每隔几个小时就会发布软件更改的客户。如果没有自动化监控平台，他们就无法了解客户的基础架构，也无法发现潜在的问题。他们需要一种方法来立即收到有关任何问题的警报，并且需要实时、详细的数据来支持快速故障排除，即使客户的基础设施每天都在发展。他们开始深入彻底地寻找一个快速、可靠、不需要基础架构管理、可以灵活地创建自定义附加组件、代理和插件并且价格合理的监控平台。