多年来，机器服务和维护一直是机器制造业的标准。如果您制造了大量的机器并运往世界各地，那么您将需要一个远程访问解决方案来跟踪它们并提供高质量的服务。然而，这并不是独一无二的，这就是 Water IQ 寻找合作伙伴的原因，他们可以与他们一起潜入云计算和自动化的世界。 Water IQ 在早期就有着远大的抱负，旨在在竞争中保持领先地位。 “我们努力提供解决方案，通过用水来提高客户的公司价值，例如通过提高产品质量或生产效率，”Freddy 解释说。为了实现这些抱负，他们需要一个可以访问机器数据的平台。 “这只需要一个数据记录和分析系统。”

在 2015 年起步后，Smart Robotics 立即开始考虑远程访问。 “对我们来说，能够远程访问我们所有的系统以了解它们的行为方式非常重要，”Heico 说。因此，Smart Robotics 的目标是在出现问题时尽快与客户取得联系，远在客户与他们联系之前。起初，Smart Robotics 考虑是否应该开发自己的解决方案，或者是否最好将开发外包并寻找外部合作伙伴。他们的结论？事实证明，对建立高度安全连接的能力的信心对于 Smart Robotics 至关重要。 “安全地收集数据并远程访问我们的系统，”Heico 解释说。 “在某种程度上，客户确信开放网络不会导致安全漏洞。”

TSS 最初开始寻找远程访问解决方案。 TSS 希望更深入地了解他们的系统，这些系统通常位于偏远且难以到达的位置。 Sébastien 解释说：“我们想了解我们的系统的具体行为方式，以了解我们将来是否以及如何改进它们。”机器数据的收集在 TSS 不断改进和优化其产品的过程中发挥着巨大的作用。 TSS 在工业以太网活动期间遇到了 IXON。焦点迅速从远程访问转移到数据记录。 Sébastien 解释说：“借助 Cloud Logging，我们可以收集数据。我们不会与客户共享所有数据，因为某些信息只对我们重要。” TSS 收集机器数据，使他们能够监控和分析他们的系统。但是，它并没有帮助 TSS 快速响应故障和临时问题。

BMO Automation 已经使用了 Teamviewer，这是一种远程桌面访问解决方案，可让您远程控制计算机屏幕。 Rick 解释了为什么是时候将远程访问更进一步：“我们注意到我们希望更深入地了解我们的系统。不仅要看屏幕上发生的事情，还要看机器人、安全系统和任何安全控制系统中发生的事情。”这将使 BMO 有机会不仅为他们的客户解决问题，而且帮助他们解决许多其他问题。当 BMO 询问自己如何提高帮助客户解决问题和创新的能力时，便开始寻找远程访问解决方案。 “这最终导致人们意识到 VPN 远程支持将是最好的解决方案，”Rick 说。