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在 2015 年起步后,Smart Robotics 立即开始考虑远程访问。 “对我们来说,能够远程访问我们所有的系统以了解它们的行为方式非常重要,”Heico 说。因此,Smart Robotics 的目标是在出现问题时尽快与客户取得联系,远在客户与他们联系之前。
起初,Smart Robotics 考虑是否应该开发自己的解决方案,或者是否最好将开发外包并寻找外部合作伙伴。他们的结论?事实证明,对建立高度安全连接的能力的信心对于 Smart Robotics 至关重要。 “安全地收集数据并远程访问我们的系统,”Heico 解释说。 “在某种程度上,客户确信开放网络不会导致安全漏洞。”
Smart Robotics 选择 IXON 作为他们值得信赖的合作伙伴,以保证从他们的机器人到云的安全连接。 IXON 和 Smart Robotics 之间的合作从一开始就存在。 “我们通过实施一个相当复杂的系统来争取高度的灵活性,这对我们的客户应该是用户友好的。这正是 IXON 所做的,因此我们的理念非常一致,”Heico 说。较短的沟通渠道、快速行动的能力和做出调整的意愿也被视为一大优势。
“你把即插即用路由器放在你的控制柜里,它就可以工作了。全世界,甚至在中国。”
– Heico Sandee,智能机器人
每个机器人都带有一个 IXrouter。当机器人出现故障时,Smart Robotics 现在可以轻松远程登录系统。 “我们可以控制系统并立即帮助客户找到合适的解决方案,”Heico 解释说。此外,机器人的新软件每月都会发布。 “我们还通过 IXON 平台进行这些更新,”Heico 说。 “我们甚至可以通过 IXON Cloud 接收从所有机器人收集的数据的统计数据。”
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